ドコモ 光 カスタマーセンター

【問題解決】ドコモ光カスタマーセンターの電話番号まとめ!

ドコモ光

 

 

来月引っ越しするんだけど、どこに連絡したら良いの?

 

 

Wi-Fiの調子が悪いんだけど、どこに連絡したら良いの?

 

・・・このようにドコモ光を使っていて「困った」という方はいないでしょうか?

 

 

 

結論から言うと

【ドコモ光カスタマーセンター】つまり、ドコモ光で何か困ったことがあったら、お困りごとにより、相談や問い合わせに答えてくれる場所には、つぎのようなものがあります。
・インフォメーションセンター
・ドコモ光サービスセンター
・ネットトータルサポート
・プロバイダ
・ドコモショップ

 

詳しく解説していきます。

 

 

この記事でわかること。
・こんな時はインフォメーションセンターへ連絡
・こんな時はドコモ光サービスセンターへ連絡
・こんな時はネットトータルサポートへ連絡
・こんな時はプロバイダへ連絡
・こんな時はドコモショップへ連絡

 

 

ドコモ光でお困りごとのある方は、ぜひ最後までご覧ください!

 

 

 

【ドコモ光カスタマーセンター】こんな時はインフォメーションセンターへ連絡

ドコモ光 カスタマーセンター

 

ドコモ光のさまざまな相談・問い合わせができる場所です。

 

インフォメーションセンター

相談・問い合わせ内容 電話番号 スキップ番号 営業時間
お引越手続き(移転)

ドコモの携帯電話からの場合
(局番なし)151(無料)
一般電話などからの場合0120-800-000

【スキップ番号】7-1-1 (午前9時〜午後8時)
新規お申込みなどのお手続き 【スキップ番号】7-1-2
解約のお手続き 【スキップ番号】7-1-4
お問い合わせ 【スキップ番号】7-1-5
工事日に関するお問い合わせ 【スキップ番号】7-2

接続・設定方法
ネットトータルサポートを契約の方
インターネット接続/メールの設定に関するお問い合わせ

【スキップ番号】7-3-1-1

接続・設定方法
ネットトータルサポートを契約の方
周辺機器の接続・ソフトウェアに関するお問い合わせ

【スキップ番号】7-3-1-2

接続・設定方法
その他の方

【スキップ番号】7-3-2

故障
おたすけロボットのご案内(WEB)

【スキップ番号】7-4-1

故障
その他のご案内
オペレーターによるご案内

【スキップ番号】7-4-2-1

故障
その他のご案内
LINEでのお問い合わせ

【スキップ番号】7-4-2-2
その他お問い合わせ(音声認識による受付) 【スキップ番号】6

ドコモ光の故障
おたすけロボットのご案内(WEB)

【スキップ番号】6-1 営業時間外(午後8時〜翌午前9時)の場合

ドコモ光の故障
その他のご案内

【スキップ番号】6-2-1
新料金プラン 【スキップ番号】7-1

 

 

 

【ドコモ光カスタマーセンター】こんな時はドコモ光サービスセンターへ連絡

 

 

ドコモ光の申込みをしてから、開通工事完了までの相談・問い合わせ、工事日の確認、変更などをする場所です。

 

ドコモ光サービスセンター

相談・問い合わせ内容 電話番号 営業時間
1.ドコモからのメッセージ・手紙を受けた

ドコモの携帯電話からの場合
(局番なし)15715

 

一般電話などからの場合0120-766-156(フリーダイヤル)

午前9時〜午後9時

2.工事日の確認や変更
申込みのキャンセル
問い合わせ

3.接続・設定方法に関する問い合わせ

 

 

 

※音声ガイダンスが流れて、相談・問い合わせ内容のダイヤルを押さないでいると、オペレーターへとりついでくれます。

 

 

【ドコモ光カスタマーセンター】こんな時はネットトータルサポートへ連絡

ドコモ光 カスタマーセンター

 

ネットトータルサポートは月額500円で、通信につながる機器に関係するさまざまな問題や要望に答えてくれます(電話は無料)

・電話でのサポート

・修理
・訪問サポート
・データ復旧
・買取
・オンラインパソコン教室

 

購入店や製造メーカーを問わず、さまざまなジャンルの商品が対象です。

 

 

ネットトータルサポートのサポート範囲

 

ドコモ光 カスタマーセンター

 

 

 

【ドコモ光カスタマーセンター】こんな時はプロバイダへ連絡

ドコモ光 プロバイダ

 

ドコモ光に限らず、光回線を契約する場合、プロバイダとも契約する必要があります。

 

プロバイダは回線を通してインターネットに接続するという、大切な役割をはたしています。

 

通信回線に異常が発生した時はプロバイダに連絡しましょう。

 

プロバイダ名 電話番号 営業時間
@nifty 0570-03-2210 午前10時〜午後7時
GMOとくとくBB 0570-045-109 午前10時〜午後7時
ソネット(So-net) 0120-80-7761(フリーダイヤル) 午前9時〜午後6時
ぷらら 009192-33 午前10時〜午後7時
BIGLOBE 0120-86-0962(フリーダイヤル) 午前9時〜午後8時

 

 

 

【ドコモ光カスタマーセンター】こんな時はドコモショップへ連絡

 

ドコモショップに行けばほとんどの相談・問い合わせを解決することができます。

 

店員の方に直接説明してもらえるので、安心できるというメリットもあります。

 

近所のドコモショップを探す
https://www.nttdocomo.co.jp/support/shop/search/shop_gps.html

 

 

 

【問題解決】ドコモ光カスタマーセンターの電話番号まとめ!
まとめ

まとめ

 

今回の内容をまとめると次のようになります。

  1. さまざまな相談・問い合わせは、インフォメーションセンター
  2. 申込みをしてから、開通工事完了までは、ドコモ光サービスセンター
  3. 通信につながる機器の問題や要望は、ネットトータルサポート
  4. 通信回線に異常が発生した時は、プロバイダ
  5. 店員さんに直接、相談・問い合わせしたい方はドコモショップ

 

ドコモ光で困ったことや、相談したいことがあったら、参考にしてください!

 

 

ーーー最後まで記事を読んでいただきありがとうございました!

 

今回の記事がみなさんのお役に立てたらうれしいです。

 

 

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